Políticas de Envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — TITO MOTORS

En Tito Motors realizamos envíos de repuestos automotrices a nivel nacional, buscando que cada pedido sea despachado de forma rápida, segura y correctamente coordinada con el cliente.

1 — Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todos los departamentos, ciudades y provincias de Bolivia.

Dentro de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra ofrecemos entregas mediante servicio de delivery.

Actualmente, Tito Motors no realiza envíos internacionales. Nuestra cobertura está enfocada exclusivamente dentro del territorio boliviano.

2 — Empresas de transporte

Trabajamos con diferentes empresas de transporte terrestre y servicios de encomienda que cuentan con cobertura hacia los departamentos y provincias del país.

El cliente puede solicitar que su pedido sea enviado mediante una empresa de transporte de su preferencia.

Cuando el cliente no tenga una transportadora definida, Tito Motors coordinará directamente con él para seleccionar la alternativa más conveniente, considerando el destino, el tipo de repuesto, el costo y la disponibilidad del servicio.

La empresa de transporte seleccionada debe aceptar el tipo, peso y dimensiones del producto enviado.

3 — Plazos de despacho

Los pedidos confirmados y pagados hasta las 16:00 horas serán despachados el mismo día.

Los pedidos confirmados después de las 16:00 horas podrán ser despachados el siguiente día hábil.

Realizamos despachos de lunes a sábado. No se realizan despachos regulares los domingos ni durante días feriados, salvo coordinación excepcional previamente confirmada.

El despacho se considera realizado cuando el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte seleccionada.

4 — Pedidos de importación

Los productos solicitados mediante pedido especial o importación tienen un plazo estimado de entrega de 15 a 25 días, contado desde la confirmación del pedido y el pago del anticipo acordado.

El plazo puede variar por factores relacionados con transporte internacional, procesos aduaneros, disponibilidad del proveedor, días feriados u otras circunstancias externas.

Tito Motors mantendrá informado al cliente sobre el estado general de su pedido mediante su contacto oficial de WhatsApp.

5 — Tiempo de entrega

Tito Motors realiza el despacho del pedido el mismo día cuando la compra cumple con el horario y las condiciones establecidas.

El tiempo de llegada al destino depende exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada, su ruta, frecuencia de viajes, disponibilidad de espacio y condiciones operativas.

Los tiempos proporcionados por la transportadora son estimados y pueden variar por clima, bloqueos, mantenimiento de carreteras, retrasos operativos, días feriados u otras circunstancias externas.

6 — Costos de envío

En compras superiores a Bs 500, Tito Motors realiza sin costo adicional el traslado del pedido desde nuestras instalaciones hasta la empresa de transporte seleccionada dentro de Santa Cruz de la Sierra.

Este beneficio cubre únicamente la entrega del pedido a la transportadora y no incluye el costo del servicio de transporte hacia el destino final.

El cliente asume directamente los siguientes costos:

• Transporte interdepartamental.

• Transporte hacia provincias o municipios.

• Delivery dentro de la ciudad.

• Reenvíos, devoluciones o traslados adicionales.

• Servicios especiales solicitados a la transportadora.

En compras menores a Bs 500, cualquier costo por traslado hasta la empresa de transporte será informado y coordinado previamente con el cliente.

El pago del transporte puede realizarse directamente a la empresa transportadora, de acuerdo con sus propias tarifas y condiciones.

7 — Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, Tito Motors enviará al cliente el número de guía, comprobante o información disponible para realizar el seguimiento correspondiente.

Toda la información relacionada con el pedido será enviada mediante el número oficial de WhatsApp de Tito Motors.

El cliente es responsable de revisar que sus datos personales y datos de destino sean correctos antes de confirmar el envío.

8 — Datos necesarios para realizar el envío

Para procesar correctamente un envío, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo de la persona que recogerá el pedido.

• Número de carnet de identidad o nombre de la empresa receptora.

• Número de teléfono de contacto.

• Ciudad de destino.

• Departamento de destino.

• Empresa de transporte elegida, cuando corresponda.

Tito Motors no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incompletos, incorrectos o proporcionados de manera tardía por el cliente.

9 — Embalaje

Los repuestos pequeños son enviados en cajas de embalaje adecuadas para su traslado.

Tito Motors no cobra un costo adicional por el embalaje estándar utilizado para proteger los productos.

El embalaje se realizará de acuerdo con las características, dimensiones y peso del repuesto.

Actualmente no comercializamos ni realizamos envíos de aceites, líquidos automotrices o baterías. Nuestra política de envío aplica exclusivamente a los repuestos automotrices disponibles en nuestro catálogo.

10 — Responsabilidad sobre el pedido

Tito Motors es responsable por la correcta preparación, embalaje y entrega del pedido a la empresa de transporte seleccionada.

Nuestra responsabilidad logística finaliza cuando el producto ha sido recibido por la transportadora y se ha emitido la guía o comprobante correspondiente.

Después de la entrega a la empresa de transporte, cualquier retraso, pérdida, daño, manipulación inadecuada o inconveniente durante el traslado deberá ser gestionado de acuerdo con las políticas y condiciones de dicha transportadora.

Tito Motors podrá colaborar proporcionando al cliente la información disponible del despacho, la guía y los datos necesarios para facilitar el seguimiento o reclamo correspondiente.

11 — Verificación de compatibilidad

Antes de concretar una compra, el cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para verificar la compatibilidad del repuesto, incluyendo, según corresponda:

• Número de chasis o VIN.

• Marca y modelo del vehículo.

• Año del vehículo.

• Modelo o código del motor.

• Cilindrada.

• Código original del repuesto.

• Fotografías claras del repuesto instalado o retirado.

• Información adicional solicitada por el personal de Tito Motors.

La verificación de compatibilidad será realizada con base en la información proporcionada por el cliente.

Tito Motors no será responsable cuando el cliente proporcione datos incompletos, incorrectos o diferentes a las características reales del vehículo.

12 — Repuestos solicitados incorrectamente

No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando el cliente haya solicitado directamente un repuesto incorrecto o cuando la compra se haya realizado debido a un diagnóstico equivocado efectuado por un mecánico, técnico o servicio automotriz contratado por el cliente.

En caso de que Tito Motors autorice excepcionalmente un cambio, el cliente deberá asumir todos los costos relacionados con:

• Envío del producto hacia Tito Motors.

• Reenvío del nuevo producto.

• Transporte interdepartamental o provincial.

• Delivery y otros gastos logísticos.

La aceptación de un cambio estará sujeta a la revisión del producto y a las políticas comerciales vigentes de Tito Motors.

13 — Repuestos eléctricos, instalados o manipulados

Los repuestos eléctricos, electrónicos, instalados, probados, conectados o manipulados no tienen cambio ni devolución de forma automática.

Únicamente podrán considerarse bajo modalidad de venta condicional cuando esta condición haya sido solicitada y autorizada expresamente antes de concretar la compra por el gerente propietario de Tito Motors.

La venta condicional deberá establecer previamente:

• El producto autorizado.

• El motivo de la condición.

• El plazo máximo para realizar la prueba.

• El estado en el que deberá devolverse el producto.

• Las condiciones específicas del posible cambio o devolución.

Si no existe una autorización previa y un plazo expresamente acordado, la compra será considerada definitiva.

Los productos devueltos bajo venta condicional deberán conservar su estado original, sin daños, golpes, modificaciones, cables cortados, terminales alterados, piezas faltantes o señales de instalación inadecuada.

14 — Aceptación de las políticas

Al confirmar la compra y proporcionar los datos para el despacho, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Envíos.

Tito Motors podrá actualizar estas condiciones cuando existan cambios en sus procesos operativos, empresas de transporte, cobertura, costos o políticas comerciales.

TITO MOTORS

Repuestos y soluciones automotrices

Envíos a nivel nacional